Bu sözleşme, Alanx ile müşteri arasında sunulan barındırma ve ilgili bilgi işlem hizmetlerinin kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Hizmeti kullanmaya başladığınızda bu şartları okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.

1. Sipariş ve Teslimat

Siparişleriniz ödeme onayından sonra işleme alınır. Dijital ürün ve hizmetlerde teslimat, hesabınızın veya hizmet erişiminizin aktifleştirilmesiyle tamamlanmış sayılır. Stok, teknik veya doğrulama gereksinimleri nedeniyle gecikmelerde tarafınıza bilgi verilir.

Yanlış veya eksik iletişim bilgileri nedeniyle oluşan gecikmelerden Alanx sorumlu tutulamaz.

2. Bilgi İşlem Hizmetleri (Oyun Sunucuları, VPS ve Özel Sunucular)

Bu bölüm; oyun sunucuları, sanal özel sunucular (VPS) ve özel sunucu hizmetleri için geçerlidir.

2.1 Kabul Edilebilir Kullanım

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır: DDoS veya benzeri saldırılar, yasadışı içerik barındırma, istenmeyen toplu e-posta (spam) gönderimi, izinsiz kripto para madenciliği veya kaynakları izinsiz tüketen benzeri kullanımlar.

Bu kuralların ihlali tespit edilirse hizmet askıya alınabilir veya sonlandırılabilir.

2.2 Güvenlik, İçerik ve Uyumluluk

Barındırılan tüm içerik, veri ve yazılımlardan yalnızca müşteri sorumludur.

Yasal talep üzerine veya içeriğin zararlı olduğuna inanıyorsak, hizmeti askıya alma hakkımız saklıdır.

Şifre ve sistem güvenliğini sağlamak müşterinin sorumluluğundadır.

2.3 Veriler ve Yedeklemeler

Alanx veri kaybından sorumlu değildir. Yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir.

Kontrol paneli üzerinden alınan yedekler en fazla 2 ay süreyle saklanır.

Hizmet süresi dolduğunda, veriler 3 gün sonra kalıcı olarak silinebilir.

2.4 Kaynak Kullanımı ve Performans

VPS hizmetlerinde adil kullanım politikası geçerlidir. Diğer müşterileri etkileyen aşırı kullanım durumunda kısıtlama uygulanabilir.

Üçüncü taraf eklenti veya modların oyun sunucusu performansına etkisinden Alanx sorumlu tutulamaz.

3. Destek

Destek talepleri Discord üzerinden veya destek e-posta adresimiz aracılığıyla iletilebilir.

Standart yanıt süresi 24 saattir, ancak genellikle çok daha hızlı dönüş sağlanır.

Destek yalnızca Alanx altyapısı ile sınırlıdır; üçüncü taraf yazılım desteği dahil değildir.

4. Geri Ödemeler ve Cayma Hakkı

Sipariş vererek geri ödeme politikasını kabul etmiş olursunuz.

Müşteri kaynaklı yanlış yapılandırmalar için iade yapılmaz.

Dijital hizmetlerin hemen aktif edilmesi nedeniyle, hizmet başladığında cayma hakkından feragat edilmiş sayılır (AB ve yerel tüketici yönetmelikleri uyarınca).

Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

PayPal veya kredi kartı üzerinden doğrudan "anlaşmazlık" (dispute) başlatılması durumunda, Alanx hizmetleri derhal durdurma ve silme hakkını saklı tutar.

5. Mücbir Sebep

Alanx, doğal afetler, savaş, siber saldırılar (DDoS dahil) veya enerji kesintileri gibi kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan aksamalardan sorumlu tutulamaz.

6. Teşekkürler ve Bağışlar

Alanx, sunucu masrafları için bir bağış sistemi sunabilir.

Bağışlar karşılığında kazanılan krediler yalnızca platform içi hizmetlerde kullanılabilir; nakde çevrilemez veya iade edilemez.

7. Veri Koruma (KVKK/GDPR Uyumluluğu)

Alanx, hizmet sunumu için gerekli olan ad, e-posta ve IP adresi gibi verileri toplar.

Veriler yasal yükümlülükler ve hizmet ifası dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Kişisel verilerin satışı kesinlikle söz konusu değildir.

Müşteriler, verilerinin silinmesini veya düzeltilmesini talep etme hakkına sahiptir.

8. Şartlarda Değişiklikler

Alanx bu şartları dilediği zaman güncelleyebir; önemli değişiklikler web sitesinde duyurulur.

9. Uygulanacak Hukuk

Uyuşmazlıklarda şirketin merkezinin bulunduğu ülkenin yasaları ve yetkili mahkemeleri geçerlidir (Türkiye).